松田君、トークコンテスト関西大会優勝!

先週末はアストモスエネルギー様主催のセキュリティサービストークコンテスト関西大会が開催され、地区予選会を勝ち抜いた5名の選手間で競われました。
会場は大阪市内が一望できる梅田スカイビルの最上階。
当社からは入社4年目の松田君が出場しました。
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今回の設定は、ガスの安心点検に訪問させていただいた際に、「くらし安心チェック」をさせていただき、その結果を元にお客様に対しいかに適切なアドバイスをわかりやすくさせていただけるかというものです。
当社では普段から常に心がけている分野ですので、負けるわけにはいきません。
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私はカメラマンを兼ねて会場まで応援に行ってきました。
トークコンテストは決して口の上手さやセールス力を競うものではなく、
お客様のお困り事やニーズをお聴きする力、そしてそれに対してお客様に安心し、信頼していただけるご提案をする力が必要です。
私はカメラのファインダー越しに演技中の松田君の表情をじっと見つめていましたが、松田君は終始お客様役の方の話にしっかりと耳を傾けた上で、適切なスピード、いい笑顔で答えているのを見ていたので、「これはいけるぞ」と確信しました。

それでもやっぱり他の選手の皆さんも非常にレベルが高く、結果発表の際はちょっとドキドキでしたが見事に最優秀賞をいただくことができました。
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松田君の優勝者コメントで、「この優勝は私一人の力ではなく、会社の皆の力で頂いた」という言葉がありましたが、まさにその通りだと思います。
当社は過去に4人、関西大会優勝者が居ますが、みんながそれぞれ次の出場者にアドバイスを送り、指導していくという風土があるのが自慢です。
今回いただいた賞を誇りに、社員みんながお客様に対してなお一層喜んでいただけるご提案に磨きをかけて行きたいと思っています。
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一緒に競って下さった各社の皆さん、どうもありがとうございました。
あくまで本番はお客様に対して実践すること、これから共にがんばりましょう。
# by kusanen-daido | 2017-10-16 17:21 | チームKUSANENのプレーヤー

キーパー選手権3連覇達成

報告が大変遅くなりましたが、8月に開催された夏のキーパー選手権において、
当社ウイング湖南SSは無事に滋賀県3連覇を達成いたしました。
年2回開催される当選手権においても、
過去4年間で4連覇の後、準優勝1回をはさんで再び3連覇です。
これもすべて、当社をご支援くださり信頼して
作業をご依頼していただいたお客様のおかげです。
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(滋賀県49店舗中の1位!)
とはいえ、いつもスタッフに言っていることですが、
選手権で勝利することが本当の目的ではありません。
当社の技術やサービスにご満足いただくお客様を増やすことで、
年間を通じての実績が年々向上していかなければ意味がありません。
幸いにも、当社を気に入ってくださりリピートでお越しいただくお客様が増えました。
リピートでも「やっぱりこのSSへ」と思っていただけるような仕事をすること、
その結果が今回の3連覇に繋がったと思います。
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今回は優勝楯の他に、一定以上のレベルの店に与えれる「特別認定」もいただきました。
これからも、常に技術研鑽をしてさらなるレベルアップを目指していきます。
どうかよろしくお願いいたします。
Keeper Pro Shopウイング湖南SS facebook
# by kusanen-daido | 2017-10-03 16:09 | チームKUSANENのプレーヤー

熊本を訪問して

今月の初めに熊本を訪問してきました。
震災後2度目です。
当社が取り組んでいる床暖房システムを普及しようとするネットワークの全国大会に出席するためでしたが、久しぶりにお会いする地元の皆さんの元気な笑顔を拝見できて、ホッとしました。

懇親会の部では、いきなり主催者の方から乾杯時ご挨拶を指名されてどぎまぎしましたが、関西での自由化による厳しいエネルギー間競争の中で、これからの時代に必要とされなおかつ熱源エネルギー種を選ばない温水床暖房を販売施工させてもらっていることの喜びを述べさせていただきました。
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今後も昨年の熊本地震のような大震災がどの地域で発生しないとも限りませんが、家の中に火気がなく倒れるものも無い床暖房は、火災リスクがゼロと言っても過言ではありません。
またリフォーム等による断熱化と組み合わせることで、空気に影響を与えない換気不要の床暖房は、省エネ特にZEH住宅(ネットゼロエネルギーハウス)化を目指すにも大変相性のよい理想の暖房設備です。
当社は今、新規開設の保育園様からも受注をいただき施工中ですが、これからも社会のニーズにお応えする意味でも積極的に取り組んでいきます。


翌朝はちょっと早起きして、ホテルのチェックアウトまでの時間を利用して、
せっかくなので水前寺公園を散歩してきました。
震災後は一時、自慢の美しい水が枯れてしまったとのことでしたが、
もうすっかり湧水が戻り、とても美しい姿で迎えてくれました。本当に美しい公園でした。
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水前寺公園の美しさは戻りましたが、まだまだ震災のダメージは熊本各所に深く残されています。本当の復興はまだまだこれからでしょう。
お会いしたお店の方々、タクシーの運転手さん、いろんな方にこれまでのお話しを伺いましたが、本当に皆さん苦労されながらもがんばっておられました。
私達もまだまだこれから様々な形で支援できることを続けていければと、気持ちを新たにしました。
# by kusanen-daido | 2017-09-12 12:34 | 雑感

キーパー選手権、奮闘中です!

ずいぶんお久しぶりの投稿で、ブログはすっかり夏休みをいただいておりました。
でも、仕事の方はおかげさまで忙しくがんばっております。

特に、この猛暑の中、奮闘してくれているのが、ウイング湖南SS。
いま夏のキーパー選手権を戦ってくれています。
洗車が自慢のウイング湖南SS、特にキーパーコーティングについて、昨年も夏冬それぞれの選手権で滋賀県でNo.1を獲得しました。今回もディフェンディングチャンピオンとして、誇りをもってがんばってくれています。

当社でコーティングをして下さっているお客様のお車には、こんな車種もあります。
燃料電池車のMIRAIです。
遠方からのお客様ですが、当社のコーティング技術を気に入って下さり、定期的なメンテナンスにもお立ち寄りくださっています。
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当社は社員全員がキーパーの1級有資格者ですが、
中でも技能コンテストで毎年滋賀県No1を獲得している奥村君です。
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いまSS業界は結構大変です。ガソリンをあまり消費しない省エネカー、特にハイブリッドカーがどんどん普及してきています。電気自動車も今後増加してくるでしょう。そしてこのMIRAIのような燃料電池車の時代もやってくるのかもしれません。
でも、当社は「ガソリンを販売するSS」から、「お客様のカーライフをサポートするSS」に変わっています。お客様が、より安全に、そして快適にお車に乗っていただけるような、サポートをさせていただきたいのです。

今春から若手の古川君(右)も加入してくれました。
根っからのスポーツマンで、お車磨きも自分の体力トレーニングになると思ってやらせてもらっているとのこと、頼もしい限りです。
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お盆休みも終わり、お車の無料点検も兼ねて、是非お気軽にお越しください。
# by kusanen-daido | 2017-08-21 09:40 | チームKUSANENのプレーヤー

今年も恒例の社内バーベキュー

昨日の金曜日の終業後は、今年も恒例の社内バーベキュー大会が開かれました。
私はただ焼いてくれたものをおいしくいただくばかりでしたが、
世話人の人たちの準備はなかなか大変だったと思います。
でも、みんなから「今年もやろう!」と、
がんばって実行して、いつも盛上げてくれるのがうれしいものです。
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また、この会だけはご家族も参加自由。
普段なかなか会社をみれないご家族や子供さんが、
「お父さん(お母さん)」が、こんな会社で働いているんやと知ってくれることも、とても良いことだと思います。
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特に、この時期にバーベキューをするのは、新入社員の人の歓迎会も兼ねているのですが、こうした協同作業をしながらワイワイ飲食するのは、お店で食べる以上に、よりお互いが打ち解けることができるのではないかと思います。
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私もいろんな発見をさせてもらいました。
新入社員のF君の奥さんが、私の高校の後輩であることがわかったり、
(時代はまったく違いますが・・)
O君の中学の娘さんが、私に一生懸命進路相談をしてくれたり、
(絶対お父さんより、頑張り屋さんですよね! 笑)
U君の営業力は、実はかなり奥さんが影でがんばっていたことがわかったり、
(ご協力、ありがとうございます!)
家族の方にも、会って話ができたりするのが私としてはとてもうれしいものです。
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新しく途中入社してもらった人の奥さんには、
「当社に来てもらって、家庭では変わりましたか?」とよく尋ねるのですが、
皆さん、「クサネンに入社してから、規則正しい生活ができるようになってうれしいです。」
と喜んでくれるので、ホッとしています。
途中入社の方は、結構以前の会社で不規則な生活を強いられていた人が多いみたいですが、当社は、まったくブラックなところがありませんから!
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これからも、支えてくれる家族の方に、安心してもらえる会社であり続けたいと、改めて感じた日でした。
# by kusanen-daido | 2017-05-27 12:14 | チームKUSANENのプレーヤー

LIXILリフォームフェア2017へ行ってきました

昨年に引き続き、今年もインテックス大阪で開催されたLIXILリフォームフェア見学に行ってまいりました。会費制で参加者を募集させていただきましたが、バス2台ぎっしりのお客様にご参加いただくことができました。本当にありがとうございました。
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会場は昨年以上にパワーアップされた感じでした。総来場組数も土日の二日間で約5,600組のお客様が来場されたとのこと。より住み良い暮らしに対するお客様の関心が増していることを実感します。
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LIXILは日本のリフォーム住設メーカーの中でもトップブランドですが、さすがに複数のメーカーが集まってできた会社だけあって、住宅に関わるありとあらゆるニーズに対応できる商品を見ることができるのがうれしいです。
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しかも、各ブースの展示を見ながら感じたことですが、それぞれの製品の訴求ポイントが明確にわかりやすく表示されていて、お客様にご提案する立場の私達にとってもあらためて勉強になりました。
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省エネ、高齢化社会、お掃除性、防犯、やすらぎ・・こらからの我々の生活のクオリティを上げるための工夫はニーズに合わせて日進月歩で進化しています。
是非、今回ご参加いただけなかった方も次の機会にお越し下さい。
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なお、LIXILリフォームショップクサネンは、この日がちょうどOPEN一周年でした。こんな記念の日に、大勢のお客様と共にリフォームフェアに参加できたことにとても感謝しております。
帰りのバスの中で書いていただいたアンケートでも、全員の方が「大変満足」または「満足」とお答えくださり大変うれしく思います。その他個別には「もっとゆっくり見たかった」というご意見もいただいたりもしていました。今後もお客様のニーズによりお応えできるようなバスツアーを企画していきたいと思います。
また6月末までは、当社リフォームショップにて1周年記念のキャンペーンも開催しておりますので、こちらの方も是非、お越しください。
お待ちしております!
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# by kusanen-daido | 2017-05-23 10:43 | ちょっと息抜き

「関電ガス」好評です

この4月1日より、都市ガスの自由化がスタートし、当社も「関電ガスサポートショップ」としての活動もさせていただくことになりました。
当社はかねてから、「総合エネルギーの店」を目指してきました。
「総合エネルギー」といっても、別に電気や都市ガスなど、複数のエネルギーを直接販売することではありません。そういうことは電力会社や都市ガス会社などの大企業がされたらいいと考えているからです。
当社のような地域密着企業にとっての「総合エネルギー」の定義があります。
それは「それぞれのご家庭に最適のエネルギーをアドバイスできること」、
そして「どのエネルギーをお使いのご家庭でも、機器メンテなどのサービスをさせていたけること」です。

この度、「関電ガスサポートショップ」に加盟させていただくことにしたのも、そんな思いからでした。関電ガスを契約されたお客様に対しては、各地域のサポートショップがお客様お使いのガス機器の保安点検や故障時の対応をさせていただくことになります。
当社は草津栗東店として、草津市および栗東市のお客様を担当させていただきます。今でも都市ガスのお客様から様々なご用命をいただくことが多いですが、機器の点検も「クサネンが来るのなら安心だ」と思っていただければ何よりですし、そう感じていただける会社をこれからも目指したいと思っています。

まず今は関電ガスのお客様になっていただくかどうかですが、大阪ガスの一般料金やエコジョーズ料金で契約されている方なら、どんなご使用量の方でも100%お安くなります。
関西電力は今年度の獲得目標を20万件としていましたが、3月末の自由化スタート前で、既にその半数の10万件のお客様が切替えを申込みになられたとのことです。これは正直、私が当初予測していた以上のペースでちょっとびっくりです。
電気の自由化の場合は、ご使用量やメニューによってメリットが複雑な場合が多かったのですが、今回はその点シンプルなので、安心していただけるという点も良かったのかもしれません。
ではどれだけお安くなるのか?については、シミュレーションをさせていただいて、その結果をお持ちしますので、それをご覧になってご判断いただくことになります。
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ちなみに上の図は、先日私がお預かりしたお客様の試算結果です。
この方は普段からかなり多くご使用されていた方で、年間では19,663円おトクという結果になりました。ご家庭によって、安くなる率は異なりますが、平均して一か月分ぐらいお安くなるケースが多いようです。
是非、お気軽に試算だけでもお申込みしてみてください。
# by kusanen-daido | 2017-04-11 13:58