2017年のスタートです

ご挨拶が遅くなりましたが、新年おめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いします。

今年はどんな年になりそうか?
自分にとって、会社にとって、この2017年をどんな年にしたいのか?
いろいろな思いが頭をめぐりますが、
私が新年から社内で発した言葉は、ちょっと古いですが「リベンジ」です。
もともとは「復讐」とか「仕返し」とかいう意味ですが、
かつて流行した日本語としての使われ方は、主にスポーツの世界での
「雪辱を果たす」あるいは「再挑戦」という意味でした。

この数年、時代の変化の流れの中で、
押され気味だった部門がたくさんあります。
ガスに関しても、リフォームについても、SS運営に関してもです。
昨年おかげさまで50周年を迎えさせていただき、
当社はLIXILリフォームショップをオープンしました。
そして今春には「ガスの自由化」がスタートします。
早くも自由化競争の中での「取り返す」という言葉が飛び交っています。
当社は、この大きな節目の時に、
何かに対してやり返すという考え方を超えて、
新たに未来を見据えたビジョンでの再挑戦の年にしたいと思います。
言い換えれば、これまでの自社に対するリベンジです。

先週5日は、恒例の新年会でした。
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冒頭の社長挨拶では、あらためてPDCAの徹底をお願いしました。
きっかけになったのは、お正月に読んだ「鬼速PDCA」。
最初、本屋さんで平積みされているのを見かけた時は、
「PDCAのことはわかってるよ」という気分で、手にも取りませんでした。
実際、当社の経営計画書にもうたっていることでした。
でも、お正月で暇な時間になるとやはり気になって
Kindleでポチっとやってしまいました。
知っていることと、理解していることの違い、
理解していることと、それを実行していることの違い、
この差がこんなにもあったのかということに気づかされました。
大きな課題を小さな課題に細分化して、一つひとつPDCAを高速で回していく。
それをきっちり実践すれば、組織も人間も、いやがうえにも成長するはずです。
ではなぜ、今までPDCAが回っていなかったのか。
そこにもその理由(社内に潜む課題)があるわけで、
それなら、その課題を解決するためのPDCAを回せばいいわけです。
課題から目を背けない。課題をごまかさない。課題にしっかりと向き合う。
それが当たり前の文化になるような年にしていきたいと思います。
51年目のクサネンではなく、
これからの50年のためのスタートの年にしたいと思っています。

あ、今年も恒例のコアバリュー大賞の表彰を行いました。
「できないと言う前に、どうしたらできるかを考えよう」賞   営業部 田中君
「スピードこそ、最大のサービス」賞   営業部 松井君
「わたしはよりも、われわれは」賞   カスタマーセンター課  高岡さん

どうか本年もよろしくお願いいたします。
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# by kusanen-daido | 2017-01-08 11:53 | Trackback

今年の最後は、縁の下の力持ちで

いよいよ年の瀬も押し迫ってきました。
バタバタしているうちに、紅葉以来、ブログの更新もしていないことに気が付き、
年末のご挨拶を兼ねて、最後(多分)に投稿させていただきます。
当社の今年締めくくりの大きな工事は、E様邸で受注させていただいた床暖房工事。
ご成約が少し遅めだったのですが、
なんとかお正月を快適に迎えていただきたいということで、
本日で完了する年内最終の工事になりました。

本年も何軒かのお客様で床暖房工事をさせていただきましたが、
E様のお宅は床下工法です。
床下からの施工は当社が取り組んでいる床暖房ならでは可能なことですが、
お客様は家具の移動の必要がなく、
従来の生活を続けていただいたまま工事をすることができます。

フローリングも一緒に新しくしたい場合は、
もちろんその張り替えも兼ねた工法がお勧めですが、
E様のお宅は、まだフローリングがきれいな状態でしたので、
床下工法でさせていただくことになりました。
写真のように、工事は床下に潜ってさせていただくので、ちょっと大変ですが、
それでも効率の良い暖房効果が得られます。
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昨日、私も工事中のE様宅にご挨拶に伺いましたが、
奥様が暖かいお正月が迎えられるととても喜んでくださっていました。
またその隣で2人のお子様が、私に向かって「床暖房、楽しみ!」と
ニコニコした笑顔で言ってくれました。
実はもともと、お子様が通っておられる保育園が床暖房で
その快適さを体験されたことが今回受注させていただいたきっかけだったのです。
特に子供さんは、床にころがってオモチャ遊びをしたりするので、
床から温まることの快適性を一番よく感じとっているのでしょうね。
当社としても、E様のご家族が暖かいお正月を過ごしていただけと思うと、
お役に立てることがとてもうれしいです。
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間もなく今年も終わります。
迎える新しい年も、クサネンの仕事は地味ですが、
床暖房のように、ほんのりと足元から暖かさを感じていただける
そんな存在であることをこれからも目指していきたいと思います。

そして、お一人でも多くのお客様のお喜びの声をいただけるように、
全社一同、一生懸命がんばりたいと思います。
一年間、どうもありがとうございました。
# by kusanen-daido | 2016-12-28 15:25 | 環境エネルギー | Trackback

晩秋の石山寺

お客様に御礼ハガキを書かせていただく時に、地域の名所で季節感のある所の写真を添えさせていただくようにしています。
実は以前は絵手紙を描いていたのですが、結構用意するのに手間がかかるのと、
手間がかかるだけならまだ良いのですが、
自分に絵の才能がないことをあらためて自覚し、
もらっても誰も喜ばないだろうということでやめてしまいました。笑

というわけで今は地域の季節写真です。
写真なら上手い下手関係なく、場所がきれいならカメラがちゃんと撮ってくれます。
見ていただいた方も、「あ、ここは今こうなんだ」と知っていただければ
ちょっとは話題提供のお役に立てるのではないでしょうか。
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といっても50周年の関係などでバタバタしていて、
このところ社内行事以外の写真を撮っておりませんでしたので、
この週末、あわてて紅葉時期の石山寺に行ってきました。
ただ残念なことに、ちょっと時期が遅かったようで
もうかなり散っているか、あるいは色褪せてきておりました。
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今年は遅目とは聞いていたのですが、
やはり急に寒波が来ていることで早まったのでしょうね。
まもなく師走も近づいてきました。
さあ、冬の準備です。

皆様、風邪が流行っていますので、お気をつけて。
# by kusanen-daido | 2016-11-27 11:55 | ちょっと息抜き | Trackback

20年ぶりの「やりまっせ祭り」

20日の日曜日には、「やりまっせクサネン祭り」を開催させていただきました。
9月初めの社員旅行、そして今月1日の記念式典と続いた当社の50周年記念イベントの締めくくりで、なおかつ一番大切なお客様に対するメインイベントでした。
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これまでも毎年感謝フェアを実施してきましたが、ほとんどショールームK-styleを会場にしたもので、スペースの関係で規模も比較的コンパクトで、なおかつ商品展示が中心でした。今回は50周年ということで、本社を会場にし、内容もあくまでお世話になっている地域のお客様に少しでも楽しんでいただきたいというものにしました。

ちなみに「やりまっせ」という名称は、20年前の30周年記念の時に、やはり本社を会場に感謝祭をさせていただいた時のもので、なんと20年振りの復刻ネーミングです。
お客様が本社社屋の中に足を踏み入れて下さるのは、それだけでもうれしいことで、20年前同様、今回も一番の目的は、「クサネン」という会社が、こんな場所でこんな社員がこんなサービスをこの地域でさせていただいているんですよ・・ということを知っていただきたいというものでした。
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社長の私は一切口出しせず、すべて社員の企画にまかせて、ただ稟議書に判子を押すだけ(笑)でしたが、普段の感謝祭とはみんなの気持ちの入れ込み方が違いました。各ブースのパネル類もすべてアイデアを集めた手作りのもので、連日仕事が終わってからも遅くまで準備をしてくれていました。違う部署の社員が、お客様を迎えて喜んでいただきたいという気持ちで一つになれたような気しました。

そして当日。
がんばって準備をしたけど、いったいどれぐらいのお客様がこんな不便な場所に来て下さるんだろうという不安がありましたが、いざ蓋をあけてみると本当に多くのお客様にご来場いただき、ただただ感激でした。普段会議室として使っている部屋で、地域の子供さんが眼を輝かせて泥団子やフォトフレームづくりをしてくれているのを見るのは本当にうれしかったです。
反省点もありました。何しろ20年振りの本社イベントということで、十分準備をしていたつもりでしたが、それでも想定以上のお客様が来ていただき、うれしい誤算ではありましたが、お客様には駐車場不足や商品不足で大変ご迷惑をおかけしました。心からお詫び申し上げます。
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草津は大型ショッピングモールも多く、休日はあちこちで賑やかなイベントが行われています。そんな中でこのように当社に足を運んでくださるお客様が居て下さることに本当に感謝したいと思いますし、またこの地域のお客様を当社の何より大切な財産と考えて、これからもお客様の暮らしに貢献できるようにがんばっていきたいと思います。
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本当にありがとうございました!
# by kusanen-daido | 2016-11-23 10:51 | チームKUSANENのプレーヤー | Trackback

送別会

先週末のことですが、当社の超ベテラン、現役最古参の山中さんが
定年延長の末この度退職されることになり、その送別会が行われました。
私が入社した時に、すでにベテランで
ガスのことを一番教えてくれた人でした。
誰の送別会でも寂しいものですが、
そんな人が去っていくのは、また格別な思いです。
今でこそ、社内の情報はITの中で記録されていますが、
それ以前の古いことは人の記憶に頼らなければなりません。
どんな古いことでも、「この人に聞いたら、なんか教えてくれる」
「彼ならきっと知ってるで」・・という、そんな安心感があったものです。
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若い人にはトークコンテストで評価されるような
対話のマナーやご説明方法を習得するようにしてもらっていますが、
山中さんの場合は、もうそれを超越した独自スタイルでした。
他の人では真似のできないほっこりした口調と親しみあふれる笑顔、
常に自分を飾らないありのままの「地」で人と接し、
お客様の中にもたくさんのファンが居てくださいました。

この日の送別会でも、送り出す人の集まりと盛り上がりに、
彼が社内の後輩たちにいかに慕われていたかがわかります。
きっとちょっとした悩み相談なども気軽に乗ってくれて、
山中さんならではのほっこり感で、
みんなの心を和ませてくれていたのではないでしょうか。
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私と同じく犬好きの山中さん。
愛犬を挟んで夫婦で川の字になって寝るという生活ぶりに、
彼らしい人柄を感じました。

当社の50年間の歴史は、常に変化の連続でした。
組織の中で、通常なら古い人は変化に対し抵抗感をもったりされがちですが、
山中さんは、超ベテランでありながらも何一つ文句を言わず、
常にみんなをまとめて支えてきてくれたことに、本当に感謝です。
当社の50周年記念を一緒に祝って、送り出すことができたことが
本当にうれしく思います。
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本当にご苦労様でした。そして、これからもお元気で!
# by kusanen-daido | 2016-11-19 09:00 | チームKUSANENのプレーヤー | Trackback

おかげさまで50年

報告が大変遅くなりましたが、11月1日は当社の創立50周年ということで、
ささやかな記念式典&パーティーを開催させていただきました。
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これまで節目の年だからと言っても、これといった記念式典をとりおこなうようなことは
してきませんでしたが、さすがに今回は50年(半世紀)という大きな節目でしたので、
お世話になってきた方々への感謝の気持ちもこめて実施させていただきました。

オープニングは50年の歴史を振り返るスライド上映。
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写真と文章は私が選びましたが、
プロが音楽を添えてくれることでドラマチックに仕上げてくれました。
古い写真を探すのには苦労しましたが、今はこんな風にデジタルデータや動画で
記録が残せるので、こんなことにも50年間の時代の変化を感じます。
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その後の、冒頭の私のご挨拶で述べさせていただいたことは、
ひとえに感謝の気持ちでした。
話の中で、先代社長が残した言葉を紹介させていただきました。
「今クサネンに滾々(こんこん)と湧き出る清水は、先輩が汗を流し夜を徹して掘られた井戸から湧き出るものであって、水の有難さはまず井戸掘の労苦に対し、深く感謝せねばならないものであり、永遠に心に刻まれるものであります。」
これ、実はなかなか奥の深い名文だと感心しているのですが、
確かにこの50年間、先輩方が掘って下さった井戸から湧き出る水に、
どれほど潤され、助けられてきたかわかりません。
そのことへの感謝の気持ちを決して忘れることなく、これからの50年にむけては、
我々自らの手でも、新しい井戸を築く努力を一丸となってしていきたく思っています。
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また今のクサネンには、
50年の歴史の中で蓄積させていただいた3つの大切な財産があると思っています。
一つはお客様です。「クサネンなら安心して頼める」「困った時もクサネンが居てくれるから助かる」、そう言ってくださるたくさんのお客様です。
二つ目は社員たちです。先輩方から受け継いだ伝統をしっかり受け継ぎながらも、
新しいことへのチャレンジ意欲にあふれた社員たちが居てくれます。
そして、もう一つは、長年の信頼関係の中で、当社を周囲から支えてくださっている
お取引先やパートナーの方々です。
これらの財産に感謝し、これからも大切にしていくことで、
今後のいかなる困難にも、必ず立ち向かっていけるものと確信しています。
・・と、緊張と感激の中で、そんなことをお話しさせていただきました。

ご来賓のご祝辞をいただいた後は、20年勤続に当たる田上君、村上君を表彰。
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50年のうちの20年にわたって貢献してくれたのですから、本当にありがとう!

式典後は、めったにない機会なので皆の心に残るものも加えたい・・と思い、
アトラクションとして、ゲストによる記念演奏をお願いしました。
「想い」を込めて、選んで来ていただいたゲストです。

実は当社が創立した1966年という年は、
あのビートルズが来日して日本中が熱狂した年だったのです。
あれから50年経ちましたが、ビートルズの音楽はまったく色あせることなく、
様々なシーン、様々なアレンジで私たちの暮らしに浸透し、
私達の心を和ませてくれています。
そんなビートルズにあやかって、私達もいつまでも人々の暮らしに浸透する
そんな存在であり続けたいという願いを込めて、
ビートルズの曲をクラシック音楽のように美しく演奏される
その名も「1966カルテット」の皆さんに来ていただきました。
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本当に美しい、そして力強い素晴らしい演奏でした。
サプライズの琵琶湖周航の歌も良かったです。
リーダーの松浦さんのMCの中でも、
当社に対してのうれしいメッセージをたくさんいただきました。
私のようなビートルズ世代の年配の方も、
来日時まったく生まれていなかった当社の若手社員も、
みんな楽しんでくれたようで何よりでした。
あ、社長の役得で、いいとこどりしてすみません。(笑)
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パーティーの席では、一人でも多くの社員に檀上に上がって欲しくて、
KeePer選手権滋賀県で5度目の優勝を果たしたウイング湖南スタッフ、
そしてセキュリティトークコンテストの関西大会で優勝した3人、
また今春オープンしたLIXILリフォームショップのスタッフを
それぞれ関わって下さったお客様(メーカー様)によって
ご紹介していただきました。
各メーカーの方々、本当にありがとうございました。何よりものご祝辞でした。
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特にトークコンテストチームのシーンでは、
優勝した3名だけの予定だったのが、彼ら自身の思いで
優勝を逃した(自称2位?)の上田君をステージに引きあげるシーンがありました。
これは本人も、社長の私も知らなかったサプライズで感動させてもらいました。

祝賀会を通じて、お客様多くの方々から、
「いい社員さん達ですね」「皆さんのエネルギーを感じた」「元気をもらったわ!」
などのお言葉をいただき、
こんなにうれしいことはありません。
50周年という節目は、過去を振り返ることが目的ではなく、
次の50年へのステップのためにあります。
当社の50周年という大きな節目の年に、エネルギー自由化がスタートしたということも
何らかの大きなチャレンジを示唆されているように気がしてなりません。

私が社長として迎える「〇十周年」は、恐らくこれが最後になるでしょうが、
このみんななら、きっとやってくれると信じています。
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なお、今回の記念式典は会場と準備能力の関係上、お世話になっているお取引先の中でも
一部の方々のみしかご招待することができなかったことをお詫び申し上げます。
どうか、これからもこれまでと変わらぬご支援ご指導をどうかよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました!
# by kusanen-daido | 2016-11-11 11:44 | 経営 | Trackback

事務所の暖房と仕事の効率

今年はこのまま一年中、夏が続くんじゃないかと思うぐらいの長い夏でしたが、
ここ数日、ようやく秋らしい寒さが感じられるようになりましたね。
いよいよ暖房が必要なシーズンになってきます。

ちょうど当社が加盟している床暖房施工ネットワークの本部から、
PR用のポスターが送られてきました。
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1枚は「火を使わない暖房の安全性」です。
熊本の大地震では、暖房シーズンが終わってからの発生だったために、
火災が少なかったのが不幸中の幸いでしたが、
もし家の中で倒れる可能性のある火を使う暖房をしていたら、
状況はまったく変わっていたといわれています。

もう1枚は「災害時の避難所になる施設へのお勧め」です。
集会所や病院などに最適で、
土足の床でも施工が可能です。
極めて丈夫なフローリングでほとんど傷がつく心配もありません。

当社もオフィス全体をこの床暖房にして2シーズン目を迎えます。
昨シーズン使ってみての大きな発見は、
従来の上からの暖房(GHP)に比べて、同じガス暖房ですが、
床暖房の方が2割程度少ない消費量で済んだことでした。
元々不要な天井部分を温める従来の暖房に比べて
床暖房は下から温めるので人の感じる快適さにおいて非常に効率が高いのですが、
特に当社の製品は遠赤外線効果を利用するため、
暖房効率がかなり高いようです。
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実際に1シーズン体験した女子社員の声の一部ですが、
・いままでの冬は暖房をつけても足先が冷たくて、ブランケットが欠かせませんでしたが、床暖房にしてから要らなくなりました。
・今までの暖房は、顔に温風が当たって、ほっぺたが真っ赤だと言われていたのに、足元は寒かったのですが、今は快適です。あちこちに予備のファンヒーターを使う必要もなくなりました。
・以前は温風で皮膚がカサカサになっていたのが嘘のように今は潤っています。喉の痛みやドライアイもなくなりました。
・伝票が風で飛んだりすることがありましたが、今はとても仕事がしやすいです。


仕事環境を良くすることは、社員の健康に良い上に、作業効率、生産性がアップします。
ご興味のある方は当社本社事務所までどうぞ体験に来てください。
# by kusanen-daido | 2016-10-11 09:27 | 環境エネルギー | Trackback