大阪北部地震、お見舞い申し上げます。

2日前の18日、午前8時前でした。
私が社長室のデスクで朝礼の準備をしていた時です。
かなり激しい音と振動が当社の建物を襲いました。
震度1~3程度の地震はこの地域でもめずらしくはありませんが、
今回は明らかにそれとは異なる地震でした。
揺れの時間としてはそんなに長くなく、特に落下や転倒物などもなく治まりましたが、
真っ先に気になったのは、「震源はどこだったか?」です。
この地元が震源地なら、大きな被害がなくて済んだと考えられますが、
遠方だったとすれば、とんでもない大地震である可能性があります。

すぐに食堂のテレビをつけて、大阪市北部であることがわかりました。
当社のある草津から50km程度の距離です。
震源地は最大震度で6弱だったとのこと。
もっと遠方ではなくて、まだ少しホッとしましたが、
それでも6弱の地震に会われた地域の方々にとっては大変なことです。
被害に会われた方々には、心からお見舞い申し上げます。

今回のような都心部の地震では建物倒壊はまだ少なかったようですが、
密集地だけにライフライン関係が大変です。
電気は数時間の停電の後、比較的迅速に復旧しましたが、
都市ガスは11万戸以上の方が使えない状態とのことでした。
当初の見込みでは完全復旧には10日ほどかかるだろうとのこと。
当社は「関電ガス」グループの一員でもあるので、
早速復旧活動に参加させていただくことになりました。
普段は都市ガスvsLPガス、大阪ガスvs関電ガスという競争をしています。
今回も出動した社員によると、実際にお風呂に何日も入れなくてお困りのお客様と会話し、「もしLPガスをお使いだったら」と感じたことも事実だったようです。
でも災害時の復旧活動においては、そんなことは関係ありません。
完全復旧するまで、毎日複数名の社員に出動してもらいますが、
エネルギー事業者として、直接的な活動に参加することができることを
とてもうれしく思います。

近年では東日本大震災、そして2年前の熊本地震。
いずれも大きな被害でしたが、かなり離れた地域でした。
でも今回はその二つに比べると規模は小さかったと言え、
当社からわずかに車で30分程度の距離のところです。
全国いつどこでどんな災害が起ってもおかしくないということを
改めて実感しました。

交替で復旧活動に出動する社員に対しても、
エネルギー事業者として、災害対応を経験し学ぶとても重要な機会だから
と言って送り出しています。
一日も早い完全復旧を心からお祈り申し上げます。
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(画像は本日現在のガスの復旧状況です。大阪ガスのHPよりお借りしました。)

# by kusanen-daido | 2018-06-20 10:20 | ガス業界のこと

アストモスグランプリ表彰式に出席してきました!

昨日はアストモスエネルギー様主催のグランプリ2017の表彰式が
東京で開催され出席してきました。
昨年、セキュリティトークコンテスト関西大会にて松田君が優勝したことで、
彼の表彰と共に私もご招待を受けてのことです。
(私は彼専属のカメラマンみたいなものでしたが・・笑)
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非常に華々しい立派な舞台で表彰していただきました。
こういう場に呼んでいただけて、うれしいのは表彰もさることながら、
全国のがんばっておられる会社の方と様々な情報交換、交流ができることです。
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特に今年は表彰だけでなく、表彰式前には受賞者同士のミーティングも行われ、
活発な意見交換があったとのこと。
賞を獲るためのコンテストではなく、
日常の成果にいかに結びつけるかが本当の目的ですからね。
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今回も松田君にとって素晴らしい経験になったようでした。
是非、これからの益々の成長はもちろんですが、
社内にフィードバックして、当社のレベルアップにつなげて欲しいと思います。

# by kusanen-daido | 2018-05-31 20:52 | チームKUSANENのプレーヤー

大谷翔平選手に学ぶ(読書会から)

月に一度、社内の有志が集まって開催している読書会。
ドラッカーから始まって、もう何年も続いています。
課題になる本は誰かの推薦があって決まることが多いです。
営業に関する本や、仕事に対する心構えの本が多いですが、
時には一見仕事とは直接関係が無さそうな舞妓さんの本や、小説、
アイドルが書いた本が選ばれることもありました。
どの本も必ず、そこから学ぶこと、生き方のヒントになることがあったと思います。
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写真は最近、この会で読んできた課題本です。
そして先日の読書会から選ばれた今現在の課題図書が
左端の「不可能を可能にする大谷翔平120の思考」です。
まさに今、日本人が誇る最も旬なヒーローと言ってもいいでしょう。

チームで誰よりも速い球を投げ、誰よりもデカいホームランを打つ。
人は自分の限界は自分でイメージしてしまっていると言います。
プロの世界では投手と打者で両立は無理という長年の常識、
そういった常識という障壁は、彼の脳裏に無いのでしょうね。

そして何より立派と思うことは、その天才的な身体能力だけでなく、
例えば目標達成の為に使った81マスシートのように
どこまでも向上心をもって努力する気持ちであって、
それが今の心技体のバランスがとれた彼を作っている気がします

読書会に参加するメンバーは若手中心に役職者まで居ます。
ここでは上下関係全く無しに、それぞれ自分の経験とも合わせて
素直な感想を述べて意見交換します。
特に大谷選手のような、誰もがわかる人がテーマであると
とてもイキイキとした活発な意見が出て楽しかったです。

そう言えば、当社も今過去の常識にとらわれない活動をしています。
変化する時代に対応するため社員にも「多能性」を勧めていますので、
「二刀流」で活躍してくれている人も大勢います。
工務も営業も、ガスも電気も、アナログもITも・・
大谷選手とはスケールは違っても、
自分で限界を設定してしまわず、常に可能性を追い求める気持ちは
当社の風土として大切にしたいと思っています。

# by kusanen-daido | 2018-05-19 09:40 | チームKUSANENのプレーヤー

顧客満足度1位を獲得しました!

当社が加盟しているLIXILリフォームショップは全国で約530店舗存在する
リフォーム業界で最大級のFCネットワークです。
このFCの一つの大きな特徴としてうれしく感じているのが、
加盟店同士がお互いに切磋琢磨し情報交換の中で学びあいながら、
より良いリフォームショップを目指していこうとしているところです。

当社も2年前にオープンさせていただいてから、
本部の厳しい指導や、同じFC仲間との交流の中で
ずいぶんレベルアップさせていただけたように感じています。

そして今、LIXILリフォームショップが行っていることが
「お客様満足度ランキング」の公表です。
リフォームを施工させていただいたお客様にお書きいただくアンケートは
ご提案からアフターフォローまで全28項目のご評価がありますが、
それは施工店ではなく本部宛に直接届くために、
お客様の本音がより反映されたもので
それをLIXIL本部が公正に集計してスコア化してくれるというものです。

私達はスコアが悪かった項目についても、
そのことを真摯に受け止めて、次以降の改善に活かすことができる
とても大切な仕組みなのです。

例えば飲食店などをネットで探す時に、「食べログ」のようなサイトで
そのお店の評判を確かめるためにスコアを参考にしたりしますよね。
それをリフォームのお店についても、LIXIL本部が厳密に判定したものです。

そして、その2017年度の評価集計のランキングが先日発表され、
当社は滋賀県第1位を獲得することができました。
画像はLIXILリフォームショップのポータルサイトですが、
当社のページにそのことを示すバッジを飾っていただいています。
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評価スコアは総合で5点満点の4.36でした。
お客様のおかげで県内第1位にはならせていただきましたが、
まだまだ最高のご満点までは足りない部分があるということです。
この1年、少しでも満点に近づけるように、
社員、協力業者さんとともに前進していきたいと思います。
これからもよろしくお願いいたします。

# by kusanen-daido | 2018-05-03 09:48

名古屋のセミナーにて

昨日は名古屋での「LPガス総合セミナー」にて講師をさせていただきました。
こうした大勢の人前で演台に立つのは何年振りかのことです。

どちらかと言えば、最近私の頭の中はリフォームのことで占められていたので
元々の本業であるLPガス業界での話に気持ちを切り替えなければなりません。
でも、話のストーリーを組み立てながら改めて感じたことは、
当社が今お客様に対して行っているサービスは、
すべて長年のLPガスの供給を通じて培ってきたものだということでした。
50年以上の長き亘り、地元の皆様からいただいた信用、
何かあったらすぐに駆けつける機動力、そして水回りを中心とした工事力、
お客様とは長いおつきあいを大切にしなければいけないという社風。
全ては講演の中でもお話ししましたが、
LPガスという仕事を通じて当社に備わったコアな力が
電化工事やリフォームなどの新しい事業に生きているのだと思います。
そして、これからも「お客様の視点」を大切に
当社ならどんな強味を発揮して、ニーズにお応えしていけるのか
それをひたすら追い求めていきたいと考えています。

この日は12時半開始だったので、お昼前に名古屋駅に到着。
せっかく名古屋に来たのだから、ランチは名古屋名物を食べないといけません。
私は味噌煮込みうどんが食べたかったのですが、
一緒に来た若手社員のH君、M君が「味噌カツ」がいいと言うので、
結局、講師よりも付き添い優先で(笑)「矢場とん」の味噌カツを食べにいきました。
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(写真は矢場とんの味噌カツで、店員さんが味噌だれをかけてくれる前です)
こういう時は、専門店の味もいいですが、
両方が一カ所で味わえるお店があってもいいですよね。
あ、そう言えばこの日の私の話の中でそんなこともお話ししました。
ガスか電化で迷われている方が、両方を比べて選んでいただける店。
そしてワンストップでお客様のニーズにお応えできる店です。
料理は恐らくそれぞれの専門店の方がおいしいのでしょう。
でもエネルギーはお客様の暮らしの中で常にボーダレスです。
そしてベストミックスであることが必要です。

# by kusanen-daido | 2018-04-28 15:18 | 経営

全国表彰、受けてきました!

この週末は大手住設メーカーLIXILさん主催で、昨年の秋のリフォームコンテストの全国表彰式がグアムであり、ご招待を受け行ってきました。

当社はLIXILリフォームショップ全国約550店舗中25位で、ギリギリラインでの受賞でしたが、店舗オープン2年目でこのような賞を受賞させていただけたことに対して、お客様とそして社員のみんなに感謝するばかりです。

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出席されている店舗の皆さん、さすがに全国でも有名ながんばっておられる会社ばかりで、このような席で交流できたことは、私にとってもとても刺激になりました。

毎年上位の会社の方も多くおられましたが、それはお客様満足度が高いから可能になることであって、当社も今後一層今以上のお客様の御満足がいただけるような努力をしていきたいと思います。

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最終日はグアムの島内観光をしてきました。

私は子供がまだ小さい頃に家族で来た経験がありますが、その時はビーチで遊ぶばかりでした。今回は今まで知らなかった横井庄一さんが隠れて住んでおられたジャングルの洞窟や、戦争博物館なども見学してきました。観光地のイメージが強いグアムも、そんなに古くもない過去に悲惨な日米の戦いの歴史があったことを改めて思い起こされました。

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平和な世界で仕事をがんばれることは本当に素晴らしいことです。あらためて感謝し、これからもそれが続くことを祈りたいです。

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旅行中、お世話になった多くの皆様、どうもありがとうございました。
たくさんのエネルギーをいただきました。
またこのような表彰の場で再会できるようにがんばりたいと思います。


# by kusanen-daido | 2018-04-16 10:12 | 経営

K-style、リニューアルオープン!

当社の機器や住宅設備ショールームとして、また教室などの多目的スペースとして
皆様に親しんでいただいてきたK-styleですが、
この度、13年振りに大きなリニューアルを行わせていただきました。
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簡単にご案内させていただきます。
従来と比べて、見通しが良く、よりオープンな感覚のスペースになりました。
以前はシステムキッチンやお風呂などの大型設備の展示もしておりましたが、
今回のリニューアルではコンロやIH、トイレ、洗面、換気扇などの
比較的身近で頻繁にお取替えが発生する機器を、 
多くの品数の中から選んでいただけるようにしました。
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何故かと言えば、御近所に住設メーカーさんの本格的なショールームがあるので
そうした大型住設はそちらにご案内させていただけるからです。
日常、毎日活用するもので、最近どんどん進化しているものばかり。
どうぞ今まで以上に気軽にお立ち寄りいただき、触れて確かめていただければと思います。
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ガスコンロでは最近大好評の各種グリルプレートの
カラフルな色合いもご自身の目で確かめていただけます。
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さらに以前から当社K-styleの大きな特長、
ガスかIHクッキングヒーターかで迷っておられる方も、
両方、しっかり比べてご自身に合う方をお選びいただけます。
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もちろん給湯器も、ガスと電気でそれぞれ良さを比較して検討していただけます。
光熱費も使い勝手も、それぞれのご家庭の暮らしのスタイルによって
合う合わないが変わってくるからです。

当社K-styleは「関電ガスサポートショップ草津栗東店」及び
関西電力の「はぴeスマイル店」も兼ねていますので、
料金メニューとも合わせて、最適のご提案をさせていただきます。
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また今回のリニューアルで大きく追加されたことは、
フロアーが全館床暖房になったことです。
当社得意の遠赤外線高効率温水床暖房(ユカカラ暖房)ですが、
土足のフロアーでの快適性を味わっていただけます。
ちなみに上の写真の壁のフローリング部分は、カベカラ暖房になっています。
壁に触れていただくことでも輻射熱の暖房効果を感じていただけます。
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上の写真は受付のカウンタースペース。
各所にエコカラットなどの壁材や間接照明で楽しい趣向を凝らしました。

現在、リニューアルオープン記念キャンペーンを実施中です。
特に今週末の14日(土)、15日(日)は
メーカー様によるグリル実演を行う他、
関西電力のキャラクター「はぴ太」もやってきます。
是非、ご家族でご来場ください!
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# by kusanen-daido | 2018-04-09 15:12 | 経営