「快適にお風呂に入れる生活を守る」という使命

最近お客様からいただく仕事で急増しているのが
エコキュートが故障して買い替えたいというものです。
そう言えば、関西で急激にオール電化が広まり始めたのが
今から15年程度前になります。
エコキュートの寿命は12年~15年辺りの場合が多いですから、
いままさに買換えをお考えになっておられる方が多いわけです。

当社の原点はLPガス会社です。今もその基本は替わりません。
でも十数年前に「お客様はガスが欲しいのではなくお風呂に入りたい」
と考えておられることに気づかされました。
それ以来、当社はLPガスを機軸にしながらも
エネルギー種を問わず、お客様の暮らしの中で
快適にお風呂に入れる状態をご提供するということを当社の使命にしてきました。
リフォームをさせていただいているのもその延長にあるからです。

特に今年は関西でも大地震や台風被害を経験し、
地域におけるエネルギーの多様性と共存が大事であることも痛感しました。

エコキュートが突然故障した場合、お客様は大変お困りになるケースが多いです。
故障したからと言って、すぐにお客様のご家庭に最適な機種が入荷でき
即日設置できるわけではないからです。
特に、当社はコンクリートの基礎工事からしっかり行います。
以前の業者さんが施工されている基礎は不充分なケースが多いからですが、
エコキュートはサイズが大きくなるので、地震などの際に転倒すれば大変です。
基礎工事は乾くまでの時間も必要となります。
そんなわけでそのお客様は数日間、
ご家庭でお風呂に入れない状態が続いてしまうわけです。

でもそんな時も、LPガスが機軸の当社なら、手軽に工事ができるガス給湯器と
小型ボンベの設置による仮設工事を行わせていただくことで、
その間もお客様がお風呂に入れる状態を維持させていただくことが可能です。
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こうした対応こそ、総合エネルギーショップである当社の得意技、
常にエネルギーの最適提案をさせていただいている当社の強味だと思っています。
地域におけるエネルギーのベストミックスの必要性は当然ですが、
各ご家庭においても各種エネルギーは、時には相互補完の関係であるべきだと思います。

# by kusanen-daido | 2018-12-09 12:54 | 環境エネルギー

おかげさまでブログ10周年

突然ですが、ふと気がつきました。
このブログ、実は開設して昨日がちょうど10周年になります。
私にとっては驚きです。
この10年間で投稿した記事が634件。
1ヶ月当たりの投稿数としては極めて少ない方でしょうが、
それでも継続しているだけでこんな数になるんですね。

これまで何かやろうと決めてそれを何年も続けられたことはほとんどありません。
「机の整理整頓」「日記」「各種ダイエット」「毎朝の体重計測」「腹筋」「早朝読書」「英会話」・・・etc
なのに、どうしてブログだけは続けてこれたのでしょう。

2008年11月16日の最初の投稿記事を読んでみました。
タイトルは「スモールスタート
そしてこんな思いが綴られていました。

「続けられるかどうか?」を心配してやらないよりも、
まずとにかく初めてみよう。
どんな効果があるのか、ないのかはわからないけど、
まずはとにかく初めてみよう。
完璧な準備ができたから始めるのではなくって
いまできることを、できるレベルでまず始めてみる。

別に大きな決心があったわけでも何でもなかったのです。
これで何かを達成しようと意気込んだわけでもなかったのです。
それがここまで続いている理由なのでしょう。

ほとんどが中小企業の社長の一人よがりの話。
でも私にとっては経営者として、その時々の「想い」の整理の場になっていました。
書き始めた頃の記事に
変えなくてはならないもの、変ってはいけないもの」があります。
当社で言えば、
変わってはいけないものが、ミッションやコアバリューなどの基本的な精神。
逆に変わらなければいけないものが、お客様のお声に基づく事業の方向性です。
私のブログの根本にはいつもこの二つを再認識する過程があったような気がします。
そして会社も、社長としての自分も、常に日々前進できているかどうかの
確認の場であったと感じています。
いま読み返すと恥ずかしくなる稚拙な文章が多いです。
でも自信を持って言えることは、日々是新の精神で
小さな「前進」を続けてこれたことです。
あらためて個性派集団の社員のみんなと、
支えていただいた周囲の方々に方々に心から感謝したいと思います。
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10周年ということで、私の気に入っている地元の写真にしました。
草津から近江富士を中心に栗東、野洲方面を眺めた夜明けの風景です。

# by kusanen-daido | 2018-11-17 17:17 | 雑感

K-styleをよりオープンに見える化しています

オープンして14年が経とうとしている弊社ショールームのK-styleですが、おかげさまで年々ご来場者が増加しています。特に一昨年春の「関電ガスサポートショップ草津栗東店」および今春からの「はぴeスマイル店」を兼ね備えるようになってからは、初来場者のお客様もぐーんと増えて、担当スタッフが時にはうれしい悲鳴をあげている状況です。

ちなみに初めてご来場下さったお客様にはアンケートのご記入をお願いしていますが、その中でご来場いただいたきっかけは何だったかをお尋ねさせていただいています。こんな結果が出ていました。

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ご覧のように最も多い半数近くの43%の方がホームページをご覧になってのことでした。これは開設当時の10数年前では考えられなかったことで、それだけ皆さんに認知していただくメディアが変化してきたわけです。

2番目に配布物チラシが42%となっています。実は最初に気づいていただいたきっかけはチラシだったかもしれませんが、そこからホームページをチェックして確認された後にご来場下さった方もかなりおられると感じています。

つまりそれだけWEBでの情報発信が重要な位置を占める社会になったわけですね。

そこでこの度、さらに店内を見える化させていただこうと、googleストリートビューで店内の様子も見ていただくことができるお店ストリートビューを公開させていただきました。googleストリートビューから検索で入っていただくと「中を見る」でご自由に店内を2階も含めて360度パノラマで疑似体験していただくことができます。

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当社K-styleは道路から少し奥まっていることと、外からは店内が見にくい構造になっているために、「今一つ入りづらくて・・」とおっしゃるお客様もこれまでいらっしゃいました。そんな方もこれからは、内部の雰囲気や展示物の様子をご覧になってから、安心してお立ち寄りください。

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クリックしていただくと、お店のストリートビューにリンクしています。

 ・PCの場合 ・スマートフォンの場合

それにしても、googleは本当にすごいですよね。情報発信の時代に、常にオープンな気持ちで適応していきたく思っています。


# by kusanen-daido | 2018-11-12 14:09 | 経営

あらためてエネルギーの多様化について

本当に久しぶりの更新になります。
公私何かと忙しかったこともありますが、特に夏から秋にかけて近畿地方を襲った災害によって、なかなか私自身ブログを書く気分になれなかったということもありました。今は落ち着いているとは言え、まだまだ屋根の修繕などでは部材や職人さんが回りきらずに、工事をお待ちいただいているお客様も多くおられるという状況です。

今回の一連の災害によって、エネルギー事業者としてあらためて痛感したことが、地域におけるエネルギー多様化の必要性です。
6月の大阪北部地震では当社のスタッフも数日間にわたり復旧の応援にかけつけさせていただきましたが、都市ガスが完全復旧するには1週間近くの日数を要しました。それに対して電気は極めて短時間の停電で済んだのが印象的でした。分散自立型のLPガスも翌日にはすべての復旧が完了したとの報告がなされていました。

それに対して、9月の台風21号では電柱までがなぎ倒される強烈な暴風によって、何日間も停電が起ってしまいました。大地を揺らす地震と、逆に地上の上を吹き荒れる台風では、ライフラインに与える影響もまったく異なる結果をもたらしたわけです。

当社の所在地草津では大阪地方に比べるとまだ被害は少なかったのですが、それでも区域によっては長時間の停電がありました。
特に市の中枢機能を担う市役所や、市民に水道を供給する浄水場までが停電でした。もちろんこのような重要な公共施設は自家発電装置を備えているので、実際に停電状態になったわけではありませんが、それでも想定以上に停電が長引いて、発電用の重油が切れてしまいそうだという事態がおこりました。ここではガスでも電気でもなく「油」だったのです。
いずれも当社に緊急連絡をいただき、暴風の中、重油を緊急配送させていただくことで事なきを得たのですが、こうしたこと、つまり自家発電用の重油が長時間の停電で不足した場合の在庫と配送ルートの確保も、どちらかと言えば想定外なことでした。

ライフラインを担うエネルギーは、それぞれに強味と弱みがあります。各地域において複数のエネルギーが混在して供給可能状態にあること。そしてもしも災害が発生した場合にその最小限の補給を可能とする準備ができていることが必要かと思います。
思えば4年前に滋賀CSR経営大賞をいただいた時の選考理由の一つが、「地域社会に最適な複合エネルギーの供給を行っている」とのことでした。微力ながらも、少しは責任を果たせたのかなと思います。
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当社はかねてからBCPを整備してきておりますが、災害対策に万全はありません。一つの事態を経験した都度、気づきや反省点を加えて改善を繰り返すようにしています。
(写真は災害の大きかったところにお届けした応急処置のための物資ですが、以来当社の常備在庫も従来以上に確保しておく様にしています。)

日本はこれからもいつどこでどんな災害が起るかわかりません。というより災害は起るものであるという認識をしておく必要があるのでしょうね。
今も辛い思いをされている被災地の方々にあらためてお見舞い申し上げます。

# by kusanen-daido | 2018-11-10 14:29 | 環境エネルギー

今年もまたバーベキュー!

先週末は毎年恒例の社内バーベキュー大会が開催されました。
終業後、多くの社員が集まってくれました。
特にうれしかったのは、今年は例年以上に家族連れでの参加が多かったことです。

近年の少子化にも関わらず、当社の社員は子沢山の人が多く、
昨年だけでも4人目が生まれた人が2組も!

毎年春には新しく学校に入学された子供さん宛に
社長名で祝電を贈っていますが、
直にその御礼を述べにきてくれる子もいました。
あ、こんなに大きくなってるんや!とびっくり。
「学校、楽しく行ってる?」と聞くと、
「うん!」と元気良く答えてくれました。

こんなかわいい子供さんが居て、
そのためにお父さんお母さんががんばってくれているのだと思うと、
とてもうれしい気持ちになりますし、
これからも、会社で働く人はもちろんのこと、
ご家族にとっても良い会社でなければならないと
改めて痛感します。

労働力不足の時代、そして働き方改革の時代。
当社は幸いにも今素晴らしい人材に恵まれています。
まずは社員の人に楽しく健全に働いてもらえる環境を作ることで
もっとも大切な顧客満足に繋がる仕事ができるのだと思います。
これからもそんなバランスの取れた会社を目指していきます。
(家族写真はプライバシーがあるので、小さく合成しました。)
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なお、わずかではありますが今回参加者から集められた会費は、
全額、草津市を通じて西日本豪雨災害への義捐金に送らせていただきました。
被害に会われた方々には心よりお見舞い申し上げます。

# by kusanen-daido | 2018-07-18 10:47 | 雑感

LIXILリフォームショップ全国オーナー会

今週の木曜日は東京のホテルにて、
全国のLIXILリフォームショップ約550店のオーナーが一同に集まる
全国オーナー会が開催され出席してきました。
冒頭の事業部長のお話しの中で
全国のリフォーム市場は昨年度若干の縮小だったのに対し
当FC店の総工事高は逆に成長していることを聞きました。
こうした活気ある空気の中でビジネスができることをうれしく思います。
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私は当FC加盟以来3度目の参加となります。
一昨年は新規加盟店として檀上で紹介を受けました。
初めて出席してそのスケールに驚いたことを覚えています。
もちろんまだ右も左もわからずでした。
ただ、なんとも言えない皆さんの熱気を感じ、
このグループの空気の中でがんばって行こうと思いました。

2度目の昨年は、ようやく様々な仕組みが理解できてきました。
全国の同志の皆さんとの親交もできました。
また年度成績で成果を上げた会社が表彰されているのを見て、
来年は自社がこの場に上がろう!と決意しました。
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そして3年目の今回。
まだまだ小規模店グループであるSグループ(全国で250店)ではありますが、
対前年成長率で全国3位になることができ、
檀上で表彰をいただくことができました。
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イメージしてがんばれば、それは必ず実現することを改めて実感しました。
今回はオーナー会ということで、私一人の出席でしたが、
私はがんばってくれた社員みんなの代理に過ぎません。
さらには一緒になってマナー研修や安全講習を学んでくれている
協力業者の方々の力も不可欠でした。
そして、誰よりも、
当社をご評価くださりリピートやご紹介をいただいた
多くのお客様のおかげです。

まだまだこれはステップ台。
もう既に次のゾーンに突入しています。
そこでもさらなる飛躍ができるように、
精進しながら努力を続けて参りたいと思います。
これからもどうかよろしくお願いいたします。

# by kusanen-daido | 2018-07-14 23:02 | 経営

LIXILリフォームフェア2018に行ってきました

6/30の土曜日は年一回恒例の大阪でのLIXILリフォームフェアに行って参りました。
今年もうれしいことに多くのお客様が会費制でご参加して下さり、
大型バス2台でちょうどの人数でした。
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大阪は震災があってからまだそんなに間が経っていないので、ちょっと心配な部分もありましたが、会場は相変わらず活気に溢れ、会場スタッフの皆さんも元気一杯でした。
私もバスの中でのご挨拶で震災のことにも少し触れましたが、快適かつ安全な住まいづくりはこれからの社会の課題です。エネルギー会社でリフォーム事業もさせていただいている当社ならではの住まいの提案をこれからもどんどんしていきたいと思います。
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会場は相変わらず、大掛かりな展示や実演で盛りだくさん。
いつもながら、関係者の方のこれだけのセッティングと労力は大変だったろうなと思います。
せっかくのこんな機会は、我々も積極的に利用させてもらわないともったいないです。
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断熱による省エネ、防音、防犯などの効果がある二重窓やオシャレなサンシェードのブースです。当社のお客様の間でも、最近非常に好評です。
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こちらはテレビCMでお馴染みの衣装。私は朝ドラの「わろてんか」以来、広瀬アリスさんのファンです。
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浴室では一日の疲れを癒し、リラックスと健康維持のための工夫を実演。
トイレも節水性、お掃除性などが格段に進歩している様子がプロの話術でわかりやすく聞かせてくれました。
水回りは当社が本来最も得意とする分野です。
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すっかりお馴染みのエコカラット。調湿、脱臭などの効果があるだけでなく、インテリア性も抜群なのでリフォームの際はワンポイントとしてプランにご提案させていただく場合が多いです。最近バリエーションがどんどん増えていますね。
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ご参加下さったお客様、どうもありがとうございました。
震災後のバスツアーということで安全を最優先に気をつけましたが、皆さんのご協力のおかげで今年も無事に終了できました。
参加下さったお客様は当社本社までお越しいただき、一日を共にゆっくり過ごさせていただくことで、当社や当社のスタッフのことを覚えていただけたことが我々にとっても大収穫でとてもうれしく感じています。
この日のフェアでご見学いただいた日進月歩で進化する最新設備、今後の暮らし設計のヒントにしていただければ幸いです。
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主催者のLIXILさんも、大変お世話になりどうもありがとうございました!

# by kusanen-daido | 2018-07-02 11:56 | リフォームのこと